对此,黄经理感到很无助,他分析,在面临涨价问题时装修公司除了要面对消费者的指责,同时还要面对与竞争对手、装修“游击队”的竞争,要是我们公司涨了但其它不涨,那消费者会不会全部都去找那些不涨价的家装公司呢?黄经理表示,目前应对的唯一办法就是,涨价以后公司只能把工程质量和服务做的更好,希望可以得到消费者的理解和认可。
[消费者反应]
支持方
希望质量也跟着价格提升
消费者对家装公司要涨价一事到底持什么态度?记者随机采访了11位消费者,其中理解家装公司做法的有5位,不支持家装公司涨价的有6个,由此可以看出,面对家装公司的涨价,消费者很明显分成了两大派别。
支持家装公司涨价行为的叶女士认为,现在物价涨得太厉害了,米、面、油、肉、房价等等的价格都在涨,凭什么那些东西就可以涨价而装修价格上涨就不行呢?企业要生存,为了保证工程和服务的质量,涨价也是情理之中的事。
消费者小张则表示,涨价不可怕,业主既然要装修就要有花钱的心里准备,但是最怕的是家装公司借涨价之名来获取更多的利益。如果涨价真能解决装修公司面临的问题,其实价格上调一点也无所谓,但是希望装修公司在涨价之后,其施工质量也能跟着一起涨,希望类似的家装投诉也能随之减少。
抵触方
涨价后就找“游击队”
在反对派中,消费者李运的看法颇具代表性。李运认为,目前家装公司所运到的困难不能说不存在,但是否真有家装公司所言那么严重就值得商榷了,众所周知,工程的利润相对较高,他并不相信家装公司会没钱赚。
而业主王先生则明确表示,如果家装公司涨价的话,他将会选择“游击队”装修。他告诉记者,目前家装公司所作的报价一般都不包括主材的费用,主材都是由业主自己选购的,既然如此,业主只需花钱把设计图买下来,再找个手艺好的装修工人施工,其人工费比家装公司所报的人工费要低的多,而且也不是所有的“游击队”都是“坏分子”,只要双方沟通到位按协议办事,应该不会出什么大问题。
[业界声音]
“游击队”装修存货不对板风险
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