家具贴面冒充实木 送货时间无故拖延 商家滥打绿色环保牌
受骗实录 买套家具买来一肚子气
年初，王女士在某家具城花3500元买了一套电视柜。“商家承诺是全实木制作，我们不懂还以为是真的。可用了不到6个月，电视柜的外壳突然开裂，这才发现外壳是贴面的，电视柜其实是实木和人造板混合制作的。但因为商家只是口头承诺，发票上加注了‘送货以样品为准’，我们只能自认倒霉。”
除了遭遇家具材质“变脸”外，在西山区消协的记录中还有针对家具送货方面的投诉，主要反映为送货时间延长、产品材质与实物不一致等。刚把新居装修一新的许小姐等沙发已等了好久。“我问商家为啥没按时送货来，商家说是因为厂家发货时发错了，还要等上一个星期才能送货来。”
记者走访 绿色环保家具到处都是
记者在走访中发现，近来在各大家具卖场刮起一阵“绿色环保认证”风，不少商家宣称自己的家具产品已获得“中国优秀绿色环保产品”或“零甲醛 绿色环保”等。实际上这些商家有的对绿色环保产品所知甚少，有的根本无法提供相关资质证明。
工商人士指出，购买家具及装饰装修材料时，如果发现产品宣传中有“绿色评比”、“绿色推荐”、“绿色认证”等字样，一定要注意核实发证机关和编号的真实性。此外绿色建材和达到10项国家标准的建材是不同的。后者是在环保方面达到及格标准的建材，称不上是绿色建材，只能称其为“达标建材”或“环保建材”。因此，市面上许多打着“绿色环保”无甲醛旗号的产品，其实并不能说没有污染，只能说它们的污染低于国家规定的限制标准而已。
行家揭秘 商家混淆概念糊弄顾客
这位人士指出，仿实木家具其实是实木和人造板混用，有的销售商把贴了实木外壳的家具也称为实木家具。“说是实木的也不假，因为外皮是，但不是从里到外都是实木，有的销售商会在这些概念上作文章。”他表示，辨别实木家具其实不难，有木纹和疤结即可证明是实木家具，同时家具内外的木纹应对称。
特别提醒 买家具要签订详细合同
昆明市工商局提醒消费者：妥善保管购物凭证非常有必要，这是日后解决纠纷的关键证物。此外签订家具购买合同要注意细节，对容易产生争议的关键条款应尽量明确，注明送货时间及违约后如何处理的细则；送货上门的商品要当面核对清楚，若“货不对板”，可和销售商协商解决，或向有关部门投诉。
